תנאי שירות ופרטיות

תקנון האתר – נורסאן פתרונות שינה

ברוכים הבאים לאתר "נורסאן פתרונות שינה" (להלן: "האתר"). התקנון שלפניכם מגדיר את תנאי השימוש באתר ואת כללי הרכישה של המוצרים המוצעים בו. שימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה, מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון.

1. אופי הפעילות באתר

1.1 האתר משמש כפלטפורמה לשיווק ומכירת רהיטים ומוצרים נלווים.
1.2 האתר אינו היצרן ואינו אחראי לייצור, בטיחות או איכות המוצרים.
1.3 המוצרים מיוצרים, נארזים ונשלחים ישירות על ידי ספקים חיצוניים (להלן: "הספקים").
1.4 כתובת האתר: https://norsan.co.il

2. אחריות ושימוש במוצרים

2.1 האתר מתווך בלבד ואינו אחראי לייצור או איכות המוצרים.
2.2 האחריות לכל נזק הנובע משימוש במוצרים – על היצרן/הספק בלבד.
2.3 כל מוצר נמכר "כפי שהוא" (AS IS), אלא אם צוין אחרת על ידי הספק.
2.4 האחריות לטיפול בתלונות על מוצרים פגומים חלה על הספק.
2.5 שירותי הובלה אינם באחריות האתר – הלקוח מסדיר תשלום ותיאום ישירות מול המוביל.

3. הזמנות ותנאי רכישה

3.1 הזמנה באתר או בטלפון מהווה התחייבות לרכישה על פי תקנון זה.
3.2 לאחר אישור הזמנה ותחילת ייצור – אין אפשרות לשינוי או ביטול, למעט במקרה של פגם או אי התאמה.
3.3 הלקוח מאשר שקיבל מידע מלא על המוצר וכי האחריות לשימוש בו חלה עליו.
3.4 על הלקוח לוודא התאמה מלאה לצרכיו: מידות, משקל ועומסים.

4. אספקת מוצרים

4.1 אספקה על ידי הספקים עד 21 ימי עסקים (משוער).
4.2 האתר לא אחראי לעיכובים הנגרמים מכוח עליון או מגורמים לוגיסטיים.
4.3 תלונות על אספקה – ישירות לספק.
4.5 במקרה של חוסר זמינות מצד הלקוח – יתואם מועד חדש בתוך 14 ימי עסקים.
4.6 שירותי הובלה, תשלום ותיאום – מול המוביל בלבד.

5. ביטולים והחזרות

5.1 מוצרים בהתאמה אישית – לא ניתנים לביטול לאחר הייצור.
5.2 החזרה אפשרית רק במקרה של פגם או אי התאמה להזמנה.
5.3 ביטול לפני ייצור – דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
5.4 ביטול אחרי 24 שעות – חיוב של 50% ממחיר העסקה.
5.5 במקרה של מוצר פגום – האתר יסייע מול הספק.
5.6 סירוב לתיקון/החלפה – אין החזר כספי.
5.7 פתיחת עטיפת מזרן = שימוש בפועל, ולכן לא ניתן להחזירו.
5.8 החזרת מזרן לאחר שהמוביל עזב – בעלות 350 ₪ למשלוח חוזר.

6. הגבלת אחריות

6.1 האתר ובעליו אינם אחראים לכל נזק עקיף/ישיר הנובע משימוש במוצרים.
6.2 האתר אינו מעניק אחריות על עמידה בתקנים, אלא אם צוין אחרת.
6.3 הלקוח מודע לכך שהמוצרים אינם מחויבים בתקן ישראלי/בינלאומי.
6.4 הלקוח מוותר על כל תביעה עתידית נגד האתר.
6.5 אחריות להובלה – על המוביל בלבד.

7. פרטיות ואבטחת מידע

7.1 האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים.
7.2 כל פרטי הלקוח נשמרים בסודיות מלאה ומשמשים לתהליך הרכישה בלבד.

8. קניין רוחני

8.1 כל התוכן באתר שייך לנורסאן פתרונות שינה.
8.2 אין להעתיק או להשתמש בתכני האתר ללא אישור בכתב.

9. דין וסמכות שיפוט

9.1 במקרה של מחלוקת – סמכות שיפוט בלעדית למחוז מרכז.
9.2 הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.

סיכום

שימוש באתר מהווה אישור לכל תנאי התקנון. הלקוח מצהיר כי הבין את הסיכונים האפשריים וכי לא יהיו לו טענות כלפי האתר בגין בעיות הנובעות מהמוצרים הנרכשים.

לכל שאלה – אנחנו כאן בשבילכם בעמוד "צור קשר".